哈爾濱市對公共汽車電車客運服務(wù)考核辦法征求意見

上海客車展獲悉，為規(guī)范哈爾濱市城市公共汽車、電車客運服務(wù)行為，根據(jù)《城市公共汽車和電車客運管理規(guī)定》《哈爾濱市城市公共汽車電車輪渡船客運管理條例》相關(guān)要求，哈爾濱市交通運輸局起草了《哈爾濱市城市公共汽車電車客運服務(wù)質(zhì)量考核辦法(征求意見稿)》(簡稱《征求意見稿》)。《征求意見稿》提出，每季度對公交線路進行考核，兩年考核不合格企業(yè)，將被收回經(jīng)營權(quán)，吊銷《線路許可證》。

《征求意見稿》提出，哈市公共交通和出租汽車事業(yè)發(fā)展中心負責城市公共汽車、 電車客運服務(wù)質(zhì)量考核的具體工作。經(jīng)營企業(yè)考核包括經(jīng)營管理、安全管理、社會責任3大項18小項內(nèi)容，以及加分項2小項內(nèi)容。公交線路考核內(nèi)容包括運營服務(wù)、場站設(shè)施、運營車輛、安全管理、投訴和處罰5大項25小項內(nèi)容。對城市公共汽車、電車經(jīng)營企業(yè)和線路的客運服務(wù)質(zhì)量考核實行年度考核制，每年1月1日至12月31日為一個年度考核周期。一個年度考核周期內(nèi)，每半年組織一次對經(jīng)營企業(yè)的考核工作;每季度組織一次對線路的考核工作，每次考核的線路數(shù)量不得少于總數(shù)量的25%。

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經(jīng)營企業(yè)和線路考核成績滿分為100分，按考核成績劃分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等級。公交企業(yè)的考核成績、排名與地方財政補貼資金直接掛鉤。

對于不合格企業(yè)予以行業(yè)通報，對企業(yè)負責人予以誡勉談話;對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展予以限制，自考核結(jié)果公布之日起兩年內(nèi)不再享有參與線路經(jīng)營權(quán)投標資格;列為重點監(jiān)管企業(yè)，增加考核頻次。

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對于不合格線路，由哈市交通運輸主管部門下達整改通知書，督促對其問題限期整改，整改期限為兩個月。整改驗收合格的，列入年度合格線路。整改驗收不合格的，列為年度不合格線路，并列為重點監(jiān)管線路，增加考核頻次。對經(jīng)營期限內(nèi)兩年考核不合格的線路，依法收回經(jīng)營權(quán)，吊銷《線路許可證》。

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