淺談公交行業(yè)企業(yè)文化的生命力

國際客車展獲悉，企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展方向、提升企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)效率與質(zhì)量、促進(jìn)職工發(fā)揮主觀能動性的重要推動力量，具有優(yōu)秀文化的企業(yè)在實(shí)際工作中往往會取得事半功倍的效果，而這類企業(yè)也會擁有更強(qiáng)的創(chuàng)新能力，正如菏澤公共交通集團(tuán)有限公司(以下簡稱菏澤公交)黨委書記、董事長殷正紅所說：“企業(yè)文化是一個企業(yè)的血脈和靈魂，一家成功的企業(yè)必然擁有具有強(qiáng)大生命力的企業(yè)文化”。能夠切實(shí)發(fā)揮引領(lǐng)與促進(jìn)作用的企業(yè)文化才是具有生命力的企業(yè)文化，而公交企業(yè)作為公益型企業(yè)兼具經(jīng)濟(jì)效益與社會效益，其企業(yè)文化須具有更高的要求與更加廣泛的內(nèi)涵，而其企業(yè)文化的生命力也更加重要，我們可以從包括但不限于以下幾個方面來檢驗(yàn)公交企業(yè)的企業(yè)文化是否具備強(qiáng)大的生命力并不斷改進(jìn)。

一、職工特別是一線駕駛員是否認(rèn)同企業(yè)文化公交企業(yè)全體職工特別是一線駕駛員是否認(rèn)同企業(yè)文化并愿意將企業(yè)文化與自己的實(shí)際工作融為一體，積極用企業(yè)文化去提升認(rèn)知、指導(dǎo)工作是判斷企業(yè)文化是否具有強(qiáng)大生命力的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。菏澤公交企業(yè)文化培訓(xùn)貫穿于從入職到實(shí)習(xí)到工作的整個流程之中，特別是菏澤公交的理念文化因其契合工作實(shí)際、言簡意賅深受一線駕駛員認(rèn)同，并對一線工作產(chǎn)生了積極的指導(dǎo)意義;同時，菏澤公交駕駛員還會經(jīng)常分析自己實(shí)際工作中的具體行為受到了哪些企業(yè)文化的熏陶引導(dǎo)以此加深對這些企業(yè)文化的認(rèn)知和理解，并將做的不到位的方面及時加強(qiáng)。例如菏澤公交的安全理念為“時時關(guān)注，處處防范”。菏澤公交駕駛員積極以理念為引領(lǐng)不斷自發(fā)創(chuàng)新拓展其文化內(nèi)涵，駕駛員安全認(rèn)知從僅僅關(guān)注駕駛安全的“小安全”發(fā)展為關(guān)注包括駕駛安全、車輛安全、自身安全、情緒安全、乘客人身安全、乘客財(cái)產(chǎn)安全、嚴(yán)查“三品”確保公共安全的“大安全”工作認(rèn)知。菏澤公交駕駛員在幫乘客提行李上車的過程中會檢查該行李內(nèi)有無危險(xiǎn)品，在遇到行動不便的乘客時會主動攙扶其上車以防止其發(fā)生意外傷害，在運(yùn)營中幫助完乘客后會不忘系安全帶并檢查好前后車門是否關(guān)閉且待老年乘客坐好后再起步，撿到乘客遺失物品會第一時間上報(bào)并妥協(xié)保管和處置。

二、企業(yè)文化是否在基層生根發(fā)芽企業(yè)文化在基層線路生根發(fā)芽是企業(yè)文化具體強(qiáng)大生命力的一個重要體現(xiàn)。菏澤公交 58路團(tuán)隊(duì)理念就是菏澤公交企業(yè)文化在基層的延伸和生根發(fā)芽，58路在菏澤公交企業(yè)文化引領(lǐng)下經(jīng)過長期實(shí)踐凝聚出了以“團(tuán)結(jié)一致，知行合一”為核心的團(tuán)隊(duì)理念并形成文本，以文化保證安全，以文化促進(jìn)提升，以文化帶動創(chuàng)新，以文化引領(lǐng)發(fā)展。58路團(tuán)隊(duì)理念內(nèi)涵為：團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力;持之以恒，知行合一;守護(hù)安全，優(yōu)化服務(wù)。團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力是公交線路穩(wěn)定、有凝聚力、有執(zhí)行力、能夠做出成績的根本保證。工作中難免有矛盾、出問題，要多含包容之心，產(chǎn)生矛盾一定要說出來，就事論事，不可心生嫌隙，更不能人身攻擊，盡量內(nèi)部協(xié)調(diào)，不能自行協(xié)調(diào)的要及時報(bào)線路長或分公司管理人員協(xié)調(diào)。好的做法要持之以恒的做，如克服駕駛陋習(xí)、學(xué)習(xí)企業(yè)文化等要讓這些成為工作中深入骨髓的習(xí)慣;對于企業(yè)文化和線路理念我們要知行合一，既讓它們指導(dǎo)我們的工作，又要在工作實(shí)踐中不斷完善它們。沒有安全就沒有一切，沒有服務(wù)就沒有市場競爭力。企業(yè)發(fā)展，職工幸福。守護(hù)安全，優(yōu)化服務(wù)，不僅是為公司開源節(jié)流，更是為自己謀幸福。

三、企業(yè)文化能否與職工工作碰撞出美麗的火花企業(yè)文化能否與職工工作碰撞出了美麗的火花是檢驗(yàn)企業(yè)文化是否具有強(qiáng)大生命力不可或缺的指標(biāo)之一。公交駕駛員職業(yè)說平凡也平凡，沒有驚天動地，只有點(diǎn)點(diǎn)滴滴，說偉大也偉大，貴在日復(fù)一日年復(fù)一年重復(fù)著看似簡單而又繁瑣的工作。作為公益職業(yè)，公交駕駛員在平凡中默默奉獻(xiàn)，在默默奉獻(xiàn)中飄逸人生別樣芬芳，而企業(yè)文化則是濡養(yǎng)駕駛員心靈的涓涓溪流，又是傍晚清風(fēng)輕牽牡丹柔荑的詩情，還是大氣磅礴于了無聲處、精雕細(xì)琢于默默無言的畫意。菏澤公交非常重視一線職工精神文明發(fā)展需求，不僅鼓勵一線職工在工作之余將自己的所感所悟以文字的形式記錄下來，分享出去，還將職工作品匯編合集為《公交逐夢人》;菏澤公交成立了六個以一線職工命名的創(chuàng)新工作室，六個工作室均在自己工作方向中取得了符合預(yù)期的研究成果;菏澤公交駕駛員在參加“全省交通運(yùn)輸行業(yè)一線職工綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)”期間應(yīng)邀走上大學(xué)講臺為山東交通職業(yè)學(xué)院40余名師生作了題為《走進(jìn)菏澤公交-安全乘車知識與學(xué)習(xí)的重要性》主題報(bào)告。菏澤公交企業(yè)文化與與職工工作碰撞出了美麗的火花，極大提升了職工的職業(yè)成就感、職業(yè)幸福感與職業(yè)榮譽(yù)感。

四、企業(yè)文化是否提升了職工的積極主動性提升職工的積極主動性是企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的重要作用之一，也是企業(yè)文化具有強(qiáng)大生命力的直接體現(xiàn)之一。 例如菏澤公交的服務(wù)理念為“心系乘客，服務(wù)一流”，在服務(wù)理念引領(lǐng)下，菏澤公交駕駛員始終將微笑掛在臉上，把乘客放在心上。2024年2月8日，農(nóng)歷臘月二十九，菏澤東站返鄉(xiāng)乘客趨近峰點(diǎn)，為引導(dǎo)乘客順利有序的坐上回家的班車，給歸家的游子送上一程溫暖，菏澤公交58路劉洪英師傅早早起床，五點(diǎn)多鐘就來到菏澤東站引導(dǎo)乘客到相應(yīng)站亭等待，并安撫乘客焦躁的情緒，讓乘客的等待不再焦慮，而是充滿歡聲笑語，充滿輕松愜意，充滿溫馨和諧……問及劉師傅為啥這樣做時，劉師傅略顯疲憊的臉上掛著幸福的笑容，紅撲撲甜蜜蜜的，她這樣說：“就這幾天乘客返鄉(xiāng)的特別多，他們到了站看不到咱們公交車肯定會很著急，所以這兩天我就早早的來做引導(dǎo)，乘客看到我們駕駛員心里就不急了”。結(jié)束語公交企業(yè)作為城市精神文明建設(shè)的流動窗口，不斷豐富與發(fā)展企業(yè)文化的內(nèi)涵使之擁有強(qiáng)大的生命力不僅具有促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義，作為公益型企業(yè)更具有為城市精神文明建設(shè)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)的大局之義。(投稿人：張朝方 菏澤公共交通集團(tuán)) 

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