沒有智能手機也能預約公交，杭州推出“云公交2.0版”

國際客車展獲悉，從今天起，沒有智能手機或不會操作智能手機的老人，也能預約公交車了。

去年8月15日，杭州推出云公交1.0版本，在濱江區(qū)域的7170M路率先開啟了“云公交”響應式運營模式，乘客可通過手機一鍵“打”公交。

截至目前，杭州已運行的“云公交”線路共有2條，分別為濱江區(qū)域的7170M路和錢塘區(qū)域的錢塘河莊云公交。前期的運營數(shù)據(jù)顯示，自7170M路開通以來，日均預約人次穩(wěn)定在30人左右，共計服務人次超6300余人。

不過，在云公交運行的過程中，收到部分老年乘客反饋，他們因不熟悉智能手機操作而面臨預約難題。

為進一步提升服務效率與用戶體驗，自7月10日起，杭州公交在1306M路優(yōu)化推出“云公交2.0”升級版本，沒有手機也能呼喚公交，為“一老一小”的公交預約出行提供解決方案。

1306M路也成為了杭州首條支持線上線下雙渠道預約服務的公交線路。

“云公交2.0版”到底怎么樣?預約方便嗎?

今天中午，潮新聞記者前往蔣村貝家橋站，實地體驗。

杭州公交集團客運部副經(jīng)理吳俊告訴潮新聞記者，在7170M路成功運營的基礎上，杭州公交深入考量了老年、學生等特殊群體的出行需求，決定在西溪蔣村板塊的1306M路上率先推行創(chuàng)新的“云公交2.0”模式。

記者了解到，目前1306M路日均客流在約800至900人次。從今天起，1306M路也將同步調整運營時間，法定工作日由原先只在早、晚高峰時段運營調整為全天運營，運營時間為6:45-20:00。

在法定工作日的早晚高峰、雙休節(jié)假日期間，1306M路按線行駛按站?？?，無需預約。

法定工作日的平峰時段，也就是上午11點至下午4點的時間段，在錢八房、蔣村貝家橋、地鐵蔣村站3個站點實行“云公交”模式，乘坐需刷卡或掃碼發(fā)起需求預約。

“在這三個站點，分別設置了預約乘車指南，宣傳頁面上詳細展示了預約流程示意圖，乘客能夠一目了然地理解和掌握預約的步驟?！眳强〗榻B，乘客可以使用各類公交IC卡，通過近乎“一鍵式”的操作，完成車輛的預約。“線下刷卡其實代表了預約功能，這也是杭州首推的創(chuàng)新模式?！?/p>

具體怎么操作?

吳俊說，只要將IC卡靠近線下預約POS 機的刷卡區(qū)域，刷卡后輕輕點擊屏幕上的“預約車輛”選項即可。云公交系統(tǒng)后臺會快速啟動智能調度程序以安排附近合適的車輛。乘客在現(xiàn)場通過POS機設備，可以查看到預約車輛的車牌信息以及預計的抵達時間，不出十分鐘，車輛就會到達乘客預約的站點。

若乘客在刷卡預約后決定取消約車，僅需再次使用預約時所使用的公交卡進行刷卡操作，點擊屏幕上的“取消約車”選項即可。

杭州通?長者卡、杭州通?學生卡、杭州通?優(yōu)待卡、杭州通?通用卡以及杭州市民卡等各類IC均可使用。當然，乘客也可通過手機掃一掃站臺中的預約二維碼，按照小程序中的相關提示進行線上約車和取消。

為了讓乘客放心預約，此次推出的線上線下雙渠道模式均為“僅預約”功能，乘客可以在實際車輛到達上車后，通過刷卡、掃碼、投幣等方式進行支付，乘客原有的優(yōu)惠政策不變。

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