公交車起步乘客摔倒，責(zé)任誰承擔(dān)？

上海國際客車展獲悉，公交車起步致乘車人摔倒，責(zé)任誰承擔(dān)?一起來看下面的案例。

案情簡介

2021年9月6日，畢某乘坐甲公司運(yùn)營的公交車，在畢某上車后未站好扶穩(wěn)前，駕駛員啟動車輛，畢某因車輛起步慣性摔倒，隨后被送往醫(yī)院接受治療。經(jīng)診斷，畢某左側(cè)髕骨骨折，經(jīng)鑒定為10級傷殘，住院進(jìn)行手術(shù)治療。畢某將甲公司訴至槐蔭法院，請求甲公司賠償醫(yī)療費5萬元、住院伙食補(bǔ)助費、交通費、營養(yǎng)費、護(hù)理器具費、輔助器具費等1萬元、殘疾賠償金8萬元、后續(xù)診療費2萬元、精神損害撫慰金15萬元等。

甲公司辯稱，根據(jù)民法典的規(guī)定，傷亡是旅客自身健康原因造成的，或承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意重大過失造成的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。本次事故發(fā)生時，天有小雨，地面及車廂內(nèi)濕滑，原告67歲，其上車后并未扶穩(wěn)抓好，此時車輛剛剛啟動，造成其自行滑倒。甲公司在本次事故中無任何故意或過失行為，原告應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

法院審理

本案的爭議焦點是：畢某摔倒，甲公司是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任?

法院經(jīng)審理認(rèn)為：本案系城市公交運(yùn)輸合同糾紛。根據(jù)《中華人民共和國民法典》規(guī)定，承運(yùn)人依法負(fù)安全運(yùn)輸義務(wù);承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任，但是傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

本案中，原告刷卡乘車，已經(jīng)與被告形成合同關(guān)系。雙方對合同的成立和效力沒有爭議。本案爭議的焦點是損害事實和責(zé)任承擔(dān)。關(guān)于損害事實，上述已經(jīng)做出認(rèn)定。關(guān)于責(zé)任承擔(dān)。被告主張原告受傷系原告自身重大過失造成，提出原告未及時扶穩(wěn)站好，導(dǎo)致自己滑到，與公交起步無關(guān)。原告不予認(rèn)可，提出在原告未能扶穩(wěn)或站好或就坐前，公交車忽然起步，導(dǎo)致其受傷。經(jīng)審查，專業(yè)機(jī)構(gòu)出具的司法鑒定意見書載明，原告左髕骨骨折符合公交車起步致乘車人摔倒，本次外傷與公交車起步存在直接因果關(guān)系，公交車方面占主要原因，主要因果關(guān)系原因力為：56%～95%(建議75%)。因此，原告本案傷害與公交車起步存在直接因果關(guān)系，公交車方面占主要原因，原告并不存在故意或重大過失，被告應(yīng)當(dāng)對原告所受損害承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

最終，經(jīng)核算法院依法判決甲公司賠償畢某醫(yī)療費4萬元，伙食補(bǔ)助費、交通費、營養(yǎng)費、護(hù)理器具費、輔助器具費等1萬元，殘疾賠償金8萬元，精神損害撫慰金2萬元。判決作出后，雙方均服判息訴。

法官說法

生活中，乘坐公交綠色出行，既低碳環(huán)保，又便民利民。乘客乘坐公交車輛，與承運(yùn)人成立客運(yùn)合同關(guān)系。除因旅客自身健康原因或者旅客自身故意、重大過失造成傷亡而承運(yùn)人無需承擔(dān)責(zé)任外，對于運(yùn)輸過程中旅客的傷亡，承運(yùn)人均應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

公交車上受傷一般主張侵權(quán)責(zé)任糾紛，在原告選擇適用合同糾紛的情況下，要根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定及公交公司運(yùn)輸規(guī)則綜合判定違約責(zé)任。如雙方均未有明確的證據(jù)且爭議較大時，可引入司法鑒定，對成傷原因進(jìn)行鑒定。該種糾紛，原告訴求項目種類較多，要從不同法律規(guī)定及政府出臺的各種文件中綜合認(rèn)定。

法條鏈接

《中華人民共和國民法典》第八百一十一條

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期限或者合理期限內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點。

第八百二十三條

承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對運(yùn)輸過程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任;但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過失造成的除外。

前款規(guī)定適用于按照規(guī)定免票、持優(yōu)待票或者經(jīng)承運(yùn)人許可搭乘的無票旅客。

第九百九十六條

因當(dāng)事人一方的違約行為，損害對方人格權(quán)并造成嚴(yán)重精神損害，受損害方選擇請求其承擔(dān)違約責(zé)任的，不影響受損害方請求精神損害賠償。

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