溫馨巴士公司精準應對節(jié)前出行人群特點，提升服務獲好評

臨近中秋佳節(jié)，乘坐公交出行采買的乘客絡繹不絕。途經(jīng)撫順路批發(fā)市場的公交626路不僅載客量陡增，經(jīng)過數(shù)據(jù)比對和實地考察還發(fā)現(xiàn)近期途經(jīng)此地站點的上下客尤為密集，非早晚高峰時段又以中老年乘客居多。鑒于近期乘客量增大的特點，城運控股交運溫馨巴士盛達分公司做出有針對性的調(diào)整和安排，獲得了良好的社會反響。

據(jù)溫馨巴士626路隊長劉鋼介紹，通過溫馨巴士公司智能調(diào)度系統(tǒng)比對，近一段時間以來距離撫順路批發(fā)市場最近的哈爾濱路臺柳路站點上下客頻率相當密集，周末兩天該站點單車最高上下客近百人次，針對節(jié)前該批發(fā)市場乘客密集、攜帶物品較多的情況，溫馨巴士公司相應做出了車輛和服務提升兩方面調(diào)整。

在車輛調(diào)整方面，為保障乘客順利出行，626路加大發(fā)車頻次、縮短發(fā)車間距，全力確保乘客在站候車時長不超過十五分鐘。在服務提升方面，通過安全會和班前會的形式提升駕駛?cè)藛T安全服務意識，哈爾濱路撫順路交叉路口為一條五叉路口，路況較為復雜。溫馨巴士公司要求在途經(jīng)該路口時必須放慢車速與周邊車輛保持安全距離，同時注意觀察是否有行人或者非機動車橫穿馬路，在確保安全的前提下勻速通過路口，嚴禁急加速、急剎車情況發(fā)生。車輛進站前要求在車內(nèi)語音報站基礎上增加口頭報站，提醒車內(nèi)乘客到站下車，同時增加?？空緯r長，要求當班駕駛員口頭叮囑上下車乘客站穩(wěn)抓好，對隨身攜帶物品較多的老年乘客，公司要求駕駛員發(fā)揚溫馨巴士公司助人為樂的良好傳統(tǒng)，主動幫助需要幫助的乘客上下車。

經(jīng)常乘坐626路公交到撫順路批發(fā)市場采購的乘客孫大叔發(fā)現(xiàn)，雖然近期車廂內(nèi)的乘客變得比以往更多了，但在當班駕駛?cè)藛T的叮囑和疏導下，候車和上下車的時間并沒有變得更久，對此孫大叔特意致電城運控股集團96650進行表揚。在此溫馨巴士公司也特別提醒廣大乘客，臨近佳節(jié)公交出行較為密集，請乘客在乘車時務必站穩(wěn)扶好，在上下車乘客較多時注意腳下安全，有需要可以向當班駕駛?cè)藛T尋求幫助。