守護(hù)公交車(chē)駕駛員心理健康，溫馨巴士崗前“開(kāi)心三分聊”

公交車(chē)駕駛員作為公共交通企業(yè)中為廣大乘客提供服務(wù)的直接承擔(dān)者，肩負(fù)著安全營(yíng)運(yùn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等多重任務(wù)，是一個(gè)承受巨大壓力的職業(yè)。使得駕駛員的精神一直處于相對(duì)比較緊張的狀態(tài)，因此對(duì)于駕駛員的心理問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)就顯得尤為重要。為此，城運(yùn)控股交運(yùn)溫馨巴士公司為更好疏解駕駛員的心理壓力，采用崗前“開(kāi)心三分聊”、“關(guān)愛(ài)驛站”、“減壓室”等多種方式進(jìn)行疏導(dǎo)，為安全生產(chǎn)營(yíng)造良好的基礎(chǔ)氛圍。

4月14日一早，在溫馨巴士大沙路場(chǎng)站內(nèi)626路駕駛員陳雁濤正在做發(fā)車(chē)前的準(zhǔn)備工作，路隊(duì)長(zhǎng)唐建武靠上前去與他不經(jīng)意間閑談?？瓷先ナ呛?jiǎn)單的談話，但實(shí)際上唐建武默默地“察言觀色”，從細(xì)微之處觀察他是否帶有憤怒、委屈的情況，談笑過(guò)程中陳雁濤情緒良好，唐建武放心的安排他出站營(yíng)運(yùn)。這種崗前一對(duì)一形式的“三分鐘關(guān)愛(ài)談話”，營(yíng)造了輕松和諧的工作氛圍，使駕駛員感受到關(guān)愛(ài)，保持身心愉悅進(jìn)行日常營(yíng)運(yùn)?！斑@個(gè)辦法真不錯(cuò)，非常人性化，有利于工作上的溝通和工作壓力的疏解，切身感受到公司對(duì)我們的關(guān)愛(ài)和重視，在日后工作中也一定會(huì)做到安全行車(chē)，為乘客提供更加細(xì)致的服務(wù)?！标愌銤f(shuō)。

據(jù)悉，公交車(chē)駕駛員每天至少要集中注意力駕車(chē)行駛8個(gè)小時(shí)左右，特別是上下班高峰期，車(chē)內(nèi)乘客擁擠容易抱怨，道路擁堵或不文明行車(chē)現(xiàn)象時(shí)，常會(huì)出現(xiàn)急躁、焦慮、煩悶、易怒等不良情緒。高新區(qū)分公司設(shè)立兵乓球室、“關(guān)愛(ài)驛站”、圖書(shū)室、“心理減壓室”等場(chǎng)所，增設(shè)跑步機(jī)、護(hù)手套、沙袋等設(shè)施供駕駛員休息時(shí)間減壓。除此之外，還定時(shí)請(qǐng)來(lái)心理專(zhuān)家為駕駛員開(kāi)展心理課，從心理干預(yù)定向疏導(dǎo)，及時(shí)排解駕駛員負(fù)面情緒，提高駕駛員自我認(rèn)知，調(diào)節(jié)心理壓力能力，保持心理健康。

溫馨巴士公司本著“關(guān)愛(ài)駕駛員就是關(guān)愛(ài)乘客”的宗旨，引導(dǎo)駕駛員通過(guò)運(yùn)動(dòng)宣泄、心理交談、讀書(shū)等方式疏導(dǎo)心理壓力，以良好的精神狀態(tài)服務(wù)好每一位乘客，為乘客出行筑牢安全防線。