廣州公交 | 用關愛聚力 共促品質(zhì)公交

2024年5月20日，是第六屆全國公交駕駛員關愛日。為了進一步提升行業(yè)服務水平，增強公交駕駛員的榮譽感和幸福感，廣州巴士集團在廣州越秀國際會議中心舉行了“凝聚奮進力量 共建品質(zhì)公交”5.20公交駕駛員關愛日活動暨年度表彰大會。廣州公交集團黨委書記、董事長、總經(jīng)理李小軍，集團黨委委員、副總經(jīng)理、總法律顧問張海燕;廣東省公共交通協(xié)會執(zhí)行會長葉雪文;廣州市總工會職工服務部部長丁宏武;廣州市客運交通管理處副處長陳建平;廣州市交通運輸局公共交通處四級調(diào)研員鄒立成;北京盛心技術(shù)發(fā)展集團有限公司董事長張捷;巴士集團班子以及公交車駕駛員先進代表共450人共同參與了活動。

市民代表

廣州大學附屬中學矯老師

“從2014年到2024年，變的是車輛、是路線，不變的是十年同行相伴的信任、是護航百萬師生的優(yōu)質(zhì)服務、是零事故零投訴的安全保障。”

駕駛員代表

“全國最美公交司機”陳玉婷

“今后，我將繼續(xù)履行公交人的責任與使命，握緊手中方向盤，當好城市守護者，不斷提升自身服務技能和水平，有力踐行‘禮貌來應答’‘停穩(wěn)再開門’‘安全穩(wěn)起步’‘轉(zhuǎn)向多觀察’‘控速讓行人’‘車長我至叻’六大核心服務標準，擦亮‘情暖車廂，友愛同行’服務品牌，以更優(yōu)質(zhì)的出行服務，守護生活每一站，陪伴乘客風雨同行!”

活動上，廣州巴士集團職工心理關愛服務(EAP)項目正式啟動。

EAP項目

EAP項目是廣州巴士集團為職工提供的一項關愛福利，以專業(yè)指導、主題培訓、心理關愛和心理咨詢等“暖心服務”，幫助職工解決各種心理困擾，樹立“陽光心態(tài)”。

2024年以來，廣州巴士集團聚焦“關注職工心理、關心職工健康、關愛職工生活、幫助職工成長”四個維度，采用線上線下雙結(jié)合的方式，以點帶面、多渠道建設、品牌化經(jīng)營、心貼心服務，通過打造信息化健康管理系統(tǒng)，投放健康一體機，建設職工書屋，推動黨群服務站、智慧站務房、工會愛心驛站、職工心晴驛站“四站合一”建設，創(chuàng)建職工文體協(xié)會，開展豐富多樣的文化活動等一系列務實舉措，構(gòu)建起具有廣州公交特色的EAP職工心理關愛管理體系和服務模式，為職工謀幸福、為管理賦安全、為發(fā)展聚合力。

活動期間，各級領導為駕駛員代表贈送了精心準備的健康關愛禮包，并致以殷切關懷和問候。因工作未能到會的在崗公交駕駛員，隨后也將收到來自巴士集團的關愛禮包。

活動上，巴士集團對158名安全行車超百萬公里駕駛員進行了表彰。在他們當中，有堅守崗位17年、獲廣州見義勇為嘉獎的番11線戴偉良師傅;有服務20載的“廣東省交通技術(shù)能手”大學城專線1線黃榕行師傅;有從業(yè)17年、多次獲評佛山南?！拔逍羌夞{駛員”的丹12線張三能師傅，等等。榮譽的背后，是廣大駕駛員的責任、堅守和奉獻，他們長年累月堅守在駕駛位上，雙手握緊方向盤，把每一位乘客安全送達目的地。

值此“5.20全國駕駛員關愛日”之際，巴士集團也誠懇地向社會各界發(fā)出“文明乘車，友愛同行”“公交安全，從我做起”“尊重車長，互相理解”“嚴守交規(guī)，文明出行”“優(yōu)選公交，綠色出行”等倡議，希望廣大乘客、市民朋友關愛公交駕駛員、支持公交事業(yè)發(fā)展。巴士集團也將化關愛為行動、化支持為堅持，持續(xù)提升出行服務、創(chuàng)造“巴士+”無限可能，全力打造群眾滿意、政府放心、社會認可的智慧巴士、友愛巴士、幸福巴士，讓人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實、更有保障、更可持續(xù)。