4月28日下午，廣州公交集團在521線石溪公交總站開展了“公交社區(qū)”為民辦實事專場活動，通過線上+線下相融合的方式，打造公交出行新環(huán)境。

“這個真好用，二維碼一掃，就可以進行線路查詢，再也不怕坐錯車了！”剛剛使用過公交社區(qū)小程序的市民陳女士表示：“想要查車、找失物、坐包車，這一個小程序就夠了！”

“公交社區(qū)”是廣州公交集團最新開發(fā)的便民小程序，全面優(yōu)化提升公交出行環(huán)境?！肮簧鐓^(qū)”概念的提出，為了讓公交與經(jīng)常乘坐公交車出行的乘客更密切地聯(lián)系在一起，在乘客和公交公司之間搭起一座溝通交流的橋梁，就像在現(xiàn)實中的鄰里社區(qū)一樣，大家能在“公交社區(qū)”里順暢的溝通交流、表達意愿、反饋信息，營造更加溫馨和諧的氛圍，也能讓乘客們充分感受到人文關(guān)懷。

廣州公交集團相關(guān)負責人介紹，此次新推出試運行的“公交社區(qū)”小程序，是一個一站式綜合性出行服務(wù)平臺,涵蓋日常公交出行的各類場景，整合了路線查詢、投訴建議、失物招領(lǐng)、實時公交查詢、線路調(diào)整通知，還有線路聊天室、司機點贊評價、大學(xué)城拼BUS和如約巴士等功能，還可查看公交出行、旅游、門票等相關(guān)熱門資訊，方便市民日常出行和定制化通勤。

記者還了解到，“公交社區(qū)”小程序中的“先鋒出行”“如約商旅”模塊，能更好地滿足群眾市際出行的需求。目前全市設(shè)有多個上客點，均位于交通便捷的地鐵口、CBD商業(yè)區(qū)，線路覆蓋深圳、珠海、東莞等多個熱門地區(qū)，班次、發(fā)車時刻、余票等信息一目了然，什么時候出門、在哪里上車、到哪里下車一切由自己做主，點點手指就能輕松購票出行。

“公交社區(qū)”里有目前市內(nèi)運營著的一千多條公交線路，市民可以根據(jù)日常乘車習慣選擇進入相應(yīng)公交線路的線路聊天室。在聊天室里市民不僅可以及時了解該線路最新動態(tài)信息，可以向線路管理員隨時反饋意見建議，還可以結(jié)識有相同乘車習慣的其他乘客朋友。

目前，公交集團有超過1萬輛公交車張貼有公交社區(qū)的二維碼，市民乘客僅需打開手機微信“掃一掃”二維碼，或通過微信搜索“廣州公交社區(qū)”小程序進入，就可以體驗到線路規(guī)劃查詢、公交到站信息、公交線路定制等便利的服務(wù)。特別提醒乘客的是，”公交社區(qū)”兼具失物招領(lǐng)、投訴建議、線路調(diào)整等多重便民功能，之前諸如 " 無法查看公交實時位置 "" 不知道去哪找回失物 " 等出行煩惱都能“一站式”解決。

接下來，公交集團將對“公交社區(qū)”進行不斷完善優(yōu)化, 把服務(wù)舉措落到實處，加快公交智能化、信息化建設(shè)，讓廣州市民公交出行更加便利，生活更加便捷！

記者看到，公交集團二汽公司前不久剛成立的“黨員志愿服務(wù)隊”的成員們活躍在活動現(xiàn)場的“我為群眾辦實事”服務(wù)點，用心地為來往市民乘客提供“面對面”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為街坊們推介“公交社區(qū)”小程序的“失物招領(lǐng)”“線路聊天室”及“如約巴士”“如約商旅”“先鋒出行”等各項便捷功能。同時，志愿者們還邀請乘客填寫滿意度調(diào)查表，征詢街坊們對優(yōu)化公交線網(wǎng)、促進公交發(fā)展的意見和建議，助力提升公交服務(wù)品質(zhì)。

　來源：廣州日報

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