見(jiàn)證人：張志國(guó)

我今年43歲了，開(kāi)了22年的公交車(chē)，這期間，隨著時(shí)代的發(fā)展，公交車(chē)也發(fā)生了翻天覆地的變化，如今的公交簡(jiǎn)直是當(dāng)初無(wú)法想象的。

5年前的公交車(chē)

回想5年前，我每天出車(chē)都有些提心吊膽的，因?yàn)檫@一路上可能遇到的不確定因素太多了。那時(shí)的公交車(chē)有許多都是以液化氣或柴油為燃料的，車(chē)況較差，故障率也比較高，我每天把車(chē)開(kāi)出去，都擔(dān)心車(chē)會(huì)壞在半路回不來(lái)。而且車(chē)開(kāi)起來(lái)噪聲也很大，可以說(shuō)除了喇叭不太響，哪都挺響。很多公交車(chē)的方向盤(pán)都沒(méi)有“助力”，掛擋也很費(fèi)勁，開(kāi)車(chē)時(shí)，感覺(jué)像在干體力活。而且車(chē)?yán)餂](méi)有空調(diào)，冬天冷、夏天熱，乘客對(duì)此也都很無(wú)奈。

現(xiàn)在的新能源公交車(chē)

這5年來(lái)，新能源、清潔能源公交車(chē)已經(jīng)徹底取代了燃油公交車(chē)，新能源公交車(chē)除了環(huán)保外，冬天有暖風(fēng)、夏天有冷氣，連司機(jī)座椅都是電熱的，駕駛員的勞動(dòng)強(qiáng)度也大幅度下降，開(kāi)車(chē)不再像從前那么辛苦了。新能源公交車(chē)的故障率也比較低，現(xiàn)在出車(chē)時(shí)，我再也沒(méi)有了“車(chē)在路上開(kāi)著開(kāi)著就壞了”那種擔(dān)憂(yōu)，乘客乘車(chē)時(shí)也舒服了許多。雖然現(xiàn)在馬路上的私家車(chē)越來(lái)越多了，但通過(guò)一系列政策的出臺(tái)，公交專(zhuān)用道陸續(xù)投入使用，讓我們?cè)缤砀叻迮苘?chē)再也不覺(jué)得擁堵不堪了。2012年時(shí)，我們上線(xiàn)了GPS智能調(diào)度系統(tǒng)，最近5年來(lái)，隨著智能調(diào)度系統(tǒng)的不斷成熟和完善，現(xiàn)在，線(xiàn)路上有幾輛車(chē)在跑、每輛車(chē)內(nèi)有多少乘客、站點(diǎn)上有多少市民在候車(chē)等等，這些情況在調(diào)度指揮中心內(nèi)都一目了然，讓車(chē)輛調(diào)度更加精準(zhǔn)精確。

現(xiàn)在的調(diào)度指揮中心

我們公交集團(tuán)始終把服務(wù)乘客放在首要位置。2016年，公交信息平臺(tái)推出后，市民只需登錄相關(guān)APP、微信公眾號(hào)等，就能實(shí)時(shí)查詢(xún)公交線(xiàn)路和車(chē)輛到站信息。乘客再也不用在冷雨寒風(fēng)或夏日炎炎下苦苦等待了，出門(mén)前先查詢(xún)一下，就知道自己該何時(shí)出發(fā)。2018年9月，推出的公交車(chē)廂免費(fèi)WiFi以及百余條線(xiàn)路掃二維碼乘車(chē)，使乘客忘帶了零錢(qián)、公交卡也不用愁，只要手機(jī)在身就可掃碼乘車(chē)，上車(chē)就有免費(fèi)WiFi。還有夏天時(shí)的夜市直通線(xiàn)路以及定制公交的開(kāi)通，都極大地滿(mǎn)足了乘客的出行需求。

乘客在公交站臺(tái)掃碼下載“吉林行”APP乘車(chē)

為了讓乘客能有一個(gè)溫馨、舒服的出行體驗(yàn)，我們?cè)诒澈笠沧隽撕芏喙ぷ?，比如現(xiàn)在幾乎所有公交車(chē)上都有了垃圾箱，座椅都是軟墊等，有部分公交車(chē)還配備了便民傘、暈車(chē)藥、急救藥等。還有意見(jiàn)簿，乘客可以在上面提出自己的意見(jiàn)或建議，司機(jī)還會(huì)對(duì)其進(jìn)行回復(fù)。另外，文明排隊(duì)乘車(chē)等一系列行動(dòng)和舉措的實(shí)施，使得乘車(chē)秩序大幅提升，同時(shí)也換來(lái)了乘客素質(zhì)的提高。以前在收車(chē)時(shí)，經(jīng)?？吹降碾s亂不堪的車(chē)廂不見(jiàn)了。上車(chē)時(shí)，絕大多數(shù)乘客都會(huì)自覺(jué)排隊(duì)上車(chē)，行車(chē)過(guò)程中，許多乘客還會(huì)主動(dòng)給“老弱病殘?jiān)小弊屪?。仔?xì)一想，我好像很久沒(méi)有說(shuō)過(guò)“誰(shuí)給這位大娘讓個(gè)座、誰(shuí)給孕婦讓個(gè)座”等等這類(lèi)話(huà)了。在更方便、更快捷、更舒適的同時(shí)，車(chē)廂內(nèi)井然的秩序、和睦的氣氛更令我感到欣慰。

在這幾年間，集團(tuán)公司也特別關(guān)心職工的生活，盡量為職工提高福利待遇，廠(chǎng)區(qū)面貌、員工工作休息環(huán)境和條件也得到了大大的改善。平日里，也是冬送溫暖，夏送清涼，讓我時(shí)刻都能感受到集團(tuán)公司對(duì)一線(xiàn)職工的關(guān)懷。特別是集團(tuán)公司經(jīng)常開(kāi)展的職業(yè)技能培訓(xùn)、比武，極大提高了員工們的職業(yè)技能和服務(wù)水平，讓我們可以更好地服務(wù)于江城市民。

現(xiàn)在工作時(shí)，我身穿公司統(tǒng)一的工裝，駕駛著無(wú)污染零排放純電動(dòng)車(chē)，行駛在公交專(zhuān)用道內(nèi)，隨時(shí)隨地都有GPS智能調(diào)度系統(tǒng)相伴左右，心里別提多踏實(shí)了，幸福指數(shù)更是大大提升。隨著科技的進(jìn)步和市民文明程度的不斷提高，相信未來(lái)的吉林公交仍會(huì)不斷進(jìn)步，不斷增加市民的滿(mǎn)意度和幸福感。

畫(huà)外音

這5年，吉林公交的變化太大了，如今我市103條公交線(xiàn)路上運(yùn)行的1200多輛公交車(chē)，已經(jīng)全部更換為純電動(dòng)、天然氣和混合動(dòng)力公交車(chē)，新能源、清潔能源公交車(chē)徹底取代燃油公交車(chē)。乘公交更方便、更快捷、更舒適，不僅賦予了環(huán)保的意義，更能提高交通資源利用率，緩解城市交通擁堵，為公交優(yōu)秀打下了堅(jiān)實(shí)的硬件基礎(chǔ)，使綠色公交成為吉林市一道靚麗的流動(dòng)風(fēng)景。

智慧公交提供和諧友善的出行服務(wù)。高速發(fā)展的科技給吉林公交帶來(lái)了飛速變化和發(fā)展，多年來(lái)，市公交集團(tuán)在東北三省率先引進(jìn)和推出一系列科技化服務(wù)模式，不僅提升了公交科技化管控能力，更使廣大乘客感受到了科技發(fā)展帶來(lái)的智能出行體驗(yàn)。2016年，隨著以手機(jī)APP、微信公眾號(hào)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站三位一體的公交信息平臺(tái)的推出，市民可實(shí)時(shí)查詢(xún)線(xiàn)路和車(chē)輛到站信息，足不出戶(hù)便可精準(zhǔn)規(guī)劃出行，讓公交出行與生活和工作進(jìn)一步銜接，完善公共交通體系功能層次及布局。通過(guò)對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求，公交服務(wù)品質(zhì)連年進(jìn)步，催促著公交服務(wù)形象在全市人民心中落地生根。全面實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)代化企業(yè)辦公；2018年9月，推出了公交車(chē)廂免費(fèi)WiFi、“釘釘”手機(jī)端移動(dòng)辦公管理、公交云平臺(tái)數(shù)據(jù)快速運(yùn)算及存儲(chǔ)，百余條線(xiàn)路實(shí)現(xiàn)了掃二維碼乘車(chē)。市公交集團(tuán)堅(jiān)持發(fā)展智慧公交，推進(jìn)公交智能化、科技化、信息化進(jìn)程，不斷滿(mǎn)足市民日益增長(zhǎng)的美好生活需求，增強(qiáng)了市民的滿(mǎn)意度和幸福感，為我市智慧城市建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。